Аптека "ВитаЕ"

Сегодня, 05 июня 2017 г. время 08:21 зашла в помещение аптеки. Народу никого не было. Поставила сумку на столик, вытащила кошелек, провизор уже стояла у окна. Все хорошо и оперативно. Называю форму «Ксимелин». Уточняет: Спрей или капли? Уточняю: «Спрей» Упаковка быстро отбита на кассе и положена внизу на стол, где стоит кассовый аппарат. Как она выглядит, я не вижу. Отбивает еще 2 упаковки «Спирт салициловый» и 1 упаковку Перекись водорода». Вся покупка упаковывается в пакетик. Забираю, подхожу к столику и решила посмотреть что мне за лекарство тайно «впентюрили». Но мне надо «Ксимелин ЭКО» — говорю. Ответ: «Надо было раньше говорить. Вон они все на витрине.» Я продолжаю: «А перед покупкой не могла мне подсказать, что они выложены и можно даже указать пальцем, какую упаковку мне надо». Заменить категорически отказалась, предложила читать Приказ о том, что лекарства обмену и возврату не подлежат. Я еще с ними никуда не отходила. Предложила сдать всю покупку и вернуть мне деньги. Разница в стоимости лекарственной формы в размере 50 руб. для меня очень ощутима. Я пенсионерка, мне 70 лет. Эта невозмутимость, чувство собственного достоинства, «подтвержденного Приказом» — «читайте», грубый тон — не имеет ничего общего с человеком, который имеет отношение к отпуску лекарств. Хорошо еще, что это спрей для носа. Прошу назвать фамилию работника, которая в это время отпускала лек. формы. Буду писать жалобу в вышестоящую инстанцию о манере ее общения с покупателями. Прошу дать ответ сегодня.