Поликлиника № 3 больницы № 7

Заболели в марте 20года после посещения поликлиники в день здорового ребенка всей семьей. Болели очень тяжело, задыхались, подозревали ковид, мазки у нас взяли примерно на 5й 7й день от начала болезни всем кроме ребенка, тест пришел отрицательный, никто нас не лечил, через пол года сдала тест на антитела ребенку, антитела нашли в хорошем количестве. Пошла в поликлинику опять были последствия от болезни, просидела по записи по времени под дверью кабинета час в маске, через 2 дня почувствовала себя плохо, поднялась т 38 на 1 день, сама сдала мазок без направления, мазок пришел через 4 дня врач подтвердила ковид, меня не послушала, не выписала лекарства, не отправила взять мазки у остальных членов семьи с поднимающейся температурой, оставила только телефон, звоню второй день сброс трубки, ответ мне некогда, позвонила в 3й раз результат анализа платного на антитела мне так и не сказала, лечения нет, обследований и осмотров нет. Велено сидеть дома и все. На вопрос а собираетесь ли вы меня лечить получила ответ — а как??? Это что ковид фигня и не так все серьезно раз не лечат совсем?????

Добрый день! Я — мама девятилетнего ребенка, учащегося школы № 118 Красноглинского района городского округа Самара. Мы проживаем в поселке Красная Глинка г. Самары. Возмущена организацией работы и отношением к гражданам в нашей районной поликлинике № 3 больницы № 7, находящейся по адресу г. Самара, пос. Красная Глинка, ул. Южная, 1. Опишу единичный случай посещения с ребенком данной поликлиники. У моего сына, 2007 г.р., очень частые сильные головные боли, из-за которых, он пропускает школу. Продолжаются они уже в течение полугода, в разное время суток, вне зависимости от ситуации, нагрузок, общего самочувствия и т.д. Причину установить не смогла, поэтому обратилась к педиатру, которая в свою очередь направила нас к неврологу. Предварительно, несколько раз позвонив в регистратуру поликлиники № 3, описав свою ситуацию, узнала, что есть определенные дни приема детей, меня заверили, что прием будет в четверг, 06.10.2016г. В четверг, 06.10.2016г. мы отправились на прием, отпросив ребенка со школы и взяв отгул на работе. Выясняется, что в этот день будет прием школьников классами, и мы зря пришли. Хотя мы прибыли туда заранее — в 7.30 (за полчаса до начала рабочего дня). После меня пришла женщина с взрослой дочерью, заявив, что она зайдет вперед, непонятно на каком основании. В итоге, врач, Козлов Вячеслав Геннадьевич, прибыл на рабочее место в 08.15ч. утра, несмотря на то, что прием начинается ровно в 08.00ч. Пригласил эту женщину вперед нас. Затем прибежала старшая медсестра со школьниками, громко всем объявив, что класс идет без очереди. Эта же ситуация повторилась и в очереди на прием анализов. Люди возмущены тем, что нет оповещения того, что в этот день идет осмотр детей-школьников. Т.е. я должна брать отгул за свой счет и срывать ребенка с уроков напрасно, с невозможностью попасть на прием к врачу, хотя предварительно, я повторюсь, я звонила и узнавала, когда будет прием без таких проблем. Далее, я обозначила, что мы с ребенком никого пропускать не будем, потому что у ребенка большая проблема со здоровьем, и мы уже ждем час. Старшая медсестра побежала к заведующей, Лаухиной Наталье Викторовне. Заведующая вышла, я возмущенно объяснила ей ситуацию. Не особо доброжелательно она разрешила, чтобы мы смогли пройти первыми! Хотя мы в принципе были первые на очереди. Далее заходим к врачу-неврологу, Козлову Вячеславу Геннадьевичу. Данный врач сразу начал переходить на личности, оскорбив меня тем, что мне ничего не поможет, потому что я слишком нервная. Я считаю, что моя реакция адекватна на этот беспредел, творящийся постоянно в данной поликлинике, а также в детском отделении педиатрии. Огромные очереди, несмотря на Запись на прием. Ситуация не меняется в корне, как и была ранее. Т.е. нормальной организации приема врачей по сути вообще нет. По приему невролога – осмотрел, задал пару вопросов, и сказал, что надо просто мерить давление, но тонометра у них нет, и это наши проблемы, где мы его возьмем. У меня нет тонометра, и я обращаюсь к врачу, потому что у меня ребенок страдает. Мед.работники обязаны предоставить хотя бы элементарные услуги, тем более мы идем по ОМС. Был выписан стат.талон на прием данного врача. Но в мед.карточку ребенка он не сделал ни единой записи, просто отмахнувшись от нас. Что это такое, что за отношение? Я уже была у него сама на приеме, в итоге, поехала в платную клинику по ДМС на прием к неврологу. Совершенно нет никаких результатов от работы мед.персонала данного медицинского учреждения. Недоброжелательное предвзятое отношение, хамство, отношение ко времени и личности людей отвратительное. Про то, чтобы, выписали направление на обследование, имея на то все основания, речи нет вообще.
Далее, по ситуации с детским стоматологом. В нашей поликлинике № 3 его нет. Всех направляют на Мехзавод, но туда нереально достать талон на прием. Я многократно звонила в стоматологию поселка Мехзавод, результатов ноль. Чтобы достать талон на прием, нужно ехать в поликлинику на Мехзавод, к 07.30ч. Но это не гарантия того, что запишут на прием. В связи с определенными обстоятельствами, не все могут в такое время приехать по данному адресу. Т.к. территориально поселок Мехзавод расположен далеко от поселка Красная Глинка. Непонятно по каким причинам не налажен электронный прием к детскому стоматологу. Напрашиваются определенные выводы, что ОМС не работает, и проще воспользоваться платными услугами коммерческих клиник, но, к сожалению, не все категории граждан могут себе это позволить.
С уважением Елена.