Женская консультация

12 апреля сего года обратилась в женскую консультацию при 4 роддоме г. Хабаровска для того, чтобы записаться на прием к врачу.
Для начала следует отметить, что записаться можно ТОЛЬКО по телефону и только с 8 утра и до 12 дня на прием, который состоится не ранее, чем через 2 недели. Так как временем я располагала, в 8 часов набрала номер клиники и через 27 минут упорного дозвона была удостоена беседы с регистратором. Узнав от меня, что в данной консультации я не была достаточно дано, регистратор подробно выспросила меня о данных паспорта и медицинского полиса с целью, как мне было сказано, оформления медицинской карты, записала номер моего телефона. Но проинформировать меня о необходимости подойти в регистратуру для еще одного оформления карты постеснялась. Записала меня на 26 апреля на 18:15 к врачу Владимирцевой К.О.
К моему вящему сожалению в тот день было ненастье и это очень сильно сказалось на работе транспорта. Я припозднилась и пришла не медучреждение не в 18: 15, а в 18:20. Молоденькая сударыня, время записи которой было на 18: 45 сказала, что в кабинет вот только зашла дама, за которой она заняла очередь. Оная дама покинула кабинет Владимирцевой в 18:34, но только в 18:47 из-за закрытых дверей кабинета раздался трубный клич: — «Проходим!». Так как сударыня с записью на 18:45 пришла раньше меня, и уже было время 18:47, я ее пропустила. Покинула она кабинет в 19:06. Призыв же входить раздался в 19:18. Занявшая за мной очередь дама была записана на 19:45, поэтому в кабинет вошла я. В ответ на мое приветствие раздалось: — «Фамилия!» Услышав ее, Владимирцева К.О. сходу начала с раздражением выговаривать за значительное опоздание с угрозой не принять. На мое возражение, что я пришла в 18:20 меня в грубой форме обвинили во лжи. И это при том, что за все мое почти часовое пребывание в коридоре консультации, врач Владимирцева К.О. ни разу не вышла из кабинета, а медицинской сестры, могущей проверить пришедших пациентов, у нее нет. Я выслушала гневный монолог, что она не собирается работать до девяти из-за таких, как я. Хотя я не понимаю, как мое опоздание могло повлиять на ее работу. Ведь следующий пациент, занявший очередь за мной, был записан только на 19:45. Иными словами, Владимирцева не только сорвала на мне свое плохое настроение, но и решила облегчить себе работу за мой счет. Далее, врач якобы не нашла у себя моей медицинской карты и погнала меня прочь из кабинета со словами: — «Идите в регистратуру, оформляйте карту и перезаписывайтесь, тратить время на вас я не собираюсь, я вас не приму!» Цитата дословная.
В регистратуре меня тоже попытались научить жить. Дескать, надо было сначала узнать в регистратуре, оформлена ли карта, оформить ее, если карты нет, только после идти к врачу. Спрашивается, зачем меня выспрашивали при записи на прием о данных паспорта/полиса, зачем я записывалась за ДВЕ недели до приема, если за это время регистратор не в состоянии подготовить документы пациентов, записанных на прием, данные о которых есть в базе данных консультации, для врача. Почему никто не потрудился открыть рот и озвучить необходимость, помимо подачи информации по телефону, подойти в регистратуру и вновь провести процедуру оформления карты? Я попросили перезаписать меня, на что мне было указано, что запись ТОЛЬКО С 8 часов утра только по телефону и на 11 мая. В результате моего спора с регистратором она поспешно, в 5 секунд, сделала карту и попыталась меня вновь отправить к Владимирцевой К.О. На мое возражение о том, что оная Владимирцева отказалась меня принять, мне было сказано, что регистратор ей сейчас позвонит и меня примут. Ну, добро — я поднялась вновь к кабинету № 18. Через весьма непродолжительное время на второй этаж поднялась еще не виденная мной дама и передала мне бумажку со словами, что меня записали на 29 апреля к другому врачу на иное время.
Таким образом, я потеряла более полутора часов в этой консультации совершенно зря. Вынуждена буду отпрашиваться с работы, чтобы попасть к другому врачу. Единственное хорошо — я не попала на прием к неадекватному врачу, которая вымещает свое недовольство на пациентах. Мне искренне жаль дам, что были на приеме после меня. Надеюсь, они не пострадали от ее грубости.
И самое интересное-несмотря на то, что я диктовала данные паспорта по телефону, а затем лично в ручки передала паспорт регистратору для оформления карты, паспортные данные в карту были внесены с ошибками.